Après une mise à jour Windows (KB5079391, KB5079473, également incluse dans KB5086672), certains utilisateurs ne voient plus qu'un écran noir ou blanc au démarrage de ZoomText, parfois avec un carré rouge (focus). Heureusement, il est possible de résoudre ce problème.

Nous vous expliquons la marche à suivre étape par étape ci-dessous.

Vous avez encore des questions après avoir lu les solutions ?
N'hésitez pas à contacter nos collègues du support au 050 40 47 47.

Les utilisateurs de ZoomText ou Fusion suivants sont concernés par ce problème :

• à partir de la version 2021
• sur les systèmes Windows 11
• les appareils équipés de cartes graphiques Intel de 11e génération ou antérieures

Si vous disposez déjà d'une licence pour la version 2026, installez la version la plus récente de ZoomText/Fusion 2026. Il s'agit de la version 2026.2605.28. Dans cette version, le problème a été immédiatement résolu.

Utilisez ces liens :

• Link ZoomText
• Link Fusion

ATTENTION : cette méthode ne fonctionne que si vous utilisez ZoomText agrandisseur et synthèse vocale !

Si la synthèse vocale est désactivée, vous pouvez l'activer à l'aide du raccourci clavier CAPS LOCK + ALT + ENTER.

1. Appuyez sur ALT. Vous entendez « Agrandisseur ».
2. Appuyez sur la flèche gauche. Vous entendez « ZoomText ».
3. Appuyez maintenant sur la flèche vers le bas jusqu'à ce que vous entendiez « Préférences ».
4. Appuyez sur la flèche droite. Vous entendez « Programme ».
5. Appuyez sur la flèche vers le bas jusqu'à ce que vous entendiez « Avancé ».
6. Appuyez sur la flèche vers la droite. Vous entendrez « Exécuter ZoomText en tant que ».
7. Appuyez sur la flèche vers le bas jusqu'à ce que vous entendiez « Adaptateur d'écran ».
8. Appuyez sur Entrée.
9. Appuyez maintenant sur la flèche vers le bas jusqu'à ce que vous entendiez « API d'agrandissement ».
10. Appuyez sur Entrée.
11. Appuyez sur Entrée pour redémarrer ZoomText.
12. Redémarrez l'ordinateur.

1. Appuyez maintenant sur la touche ALT. Vous entendez « Loupe ».
2. Appuyez sur la flèche gauche. Vous entendez « ZoomText ».
3. Appuyez maintenant sur la flèche vers le bas jusqu'à ce que vous entendiez « Aide ».
4. Appuyez sur la flèche droite. Vous entendez « Informations système ».
5. Appuyez sur la flèche vers le bas jusqu'à ce que vous entendiez « Avancé ».
6. Appuyez sur la flèche vers la droite. Vous entendrez « Rapport de données ».
7. Appuyez sur la flèche vers le bas jusqu'à ce que vous entendiez « Adaptateur d'écran ».
8. Appuyez sur Entrée.
9. Appuyez maintenant sur la flèche vers le bas jusqu'à ce que vous entendiez « API d'agrandissement ».
10. Appuyez sur Entrée.
11. Appuyez sur Entrée pour redémarrer ZoomText.
12. Vous devez maintenant redémarrer l'ordinateur.

Vous ne parvenez pas à accéder au menu ?

Vous pouvez alors modifier le paramètre en dehors du programme.

• Ouvrez l'Explorateur Windows (bouton Windows + e) et accédez au dossier suivant : C:\Program Files\Freedom Scientific\ZoomText\2026\ (Vous utilisez une version plus ancienne ? Remplacez alors « 2026 » par votre numéro de version.)
• Recherchez le fichier 'DisplayAdapterSettings.exe' dans ce dossier et double-cliquez dessus.
• Dans la fenêtre qui s'ouvre, sélectionnez l'option API de zoom et cliquez sur OK.

Si vous ne parvenez pas à accéder à l'Explorateur, redémarrez d'abord votre ordinateur en mode sans échec. Vous trouverez ici plus d'informations sur « Comment démarrer en mode sans échec ? »

Si vous avez encore besoin d'aide après avoir lu ces solutions, n'hésitez pas à contacter Sensotec.

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