Sensotec sélectionne toujours les outils de la plus haute qualité. Ils sont donc fiables et vous offrent la meilleure expérience d'utilisation possible.
Entretien
Les appareils utilisés régulièrement nécessitent parfois un entretien. C'est pourquoi nous disposons de techniciens en interne qui soumettent les appareils à un contrôle approfondi et les rendent parfaitement opérationnels. Pensez aux barrettes braille, mais aussi aux appareils de grossissement ou de lecture.
Réparations
Cependant, il peut arriver que des problèmes surviennent. Notre service du support technique est à votre disposition pour réparer vos aides si nécessaire. Si cela n'est plus possible, il délivrera également un certificat justifiant l'achat d'un nouvel appareil auprès des autorités de remboursement.
Pour certaines aides remboursées par les pouvoirs publics, il est également possible d'obtenir le remboursementdes frais d'entretien et de réparation. Discutez-en avec votre conseiller Sensotec.
Vous avez des questions concernant un entretien ou une réparation ? Veuillez contacter notre service d'assistance : support@sensotec.be .
Foire Aux Questions (FAQ)
Que faire si mon aide visuelle est en panne ou a besoin d'une réparation ?
Vous pouvez contacter directement le service technique et service après-vente de Sensotec. Nos techniciens qualifiés prennent en charge le diagnostic et la réparation de vos appareils (loupes électroniques, appareils braille, lecteurs audio) afin de vous garantir un retour à l'autonomie le plus rapidement possible.
Sensotec propose-t-il des contrats de maintenance ou d'entretien pour le matériel ?
Oui. Pour assurer la longévité et le bon fonctionnement de vos technologies d'assistance, Sensotec propose des services d'entretien réguliers. Cela est particulièrement recommandé pour les équipements intensément utilisés en milieu scolaire ou professionnel.
Comment puis-je transmettre mon appareil défectueux au service technique ?
Vous pouvez déposer votre matériel dans l'un de nos centres de démonstration et points de service, ou convenir d'un envoi avec notre équipe de support. Pour les équipements volumineux (comme certaines loupes électroniques), des modalités spécifiques d'enlèvement ou d'intervention peuvent être évaluées.
