FAQ
-
Ai-je besoin d'une ordonnance pour venir chez Sensotec ?
Vous n'avez pas besoin d'une ordonnance d'un médecin ou d'une autre autorité pour effectuer un achat chez Sensotec.
Si vous disposez d'un numéro d'agrément de l’AVIQ (si domicilié en Wallonie) ou de votre mutualité (si domicilié à Bruxelles), il est utile de l'apporter avec vous. Nous pourrons ainsi nous occuper immédiatement de l'administration nécessaire pour vous.
-
Dois-je prendre rendez-vous avant d'aller chez Sensotec ?
Sensotec dispose d’un centre de démonstration en Wallonie.
Au centre de démonstration de Jambes (Namur), nos conseillers sont souvent absents parce qu'ils effectuent des visites à domicile. C'est pourquoi, dans ce centre de démonstration, vous devez prendre rendez-vous. Vous avez ainsi la certitude qu'un expert basse vision sera là pour vous conseiller.
Prendre rendez-vous via : sales@sensotec.be ou 081 71 34 60.
-
Je suis moins mobile et j'aimerais bénéficier d’une démonstration à domicile, est-ce possible ?
C'est possible ! Nos experts basse vision se rendent à votre domicile.
Vous pouvez prendre rendez-vous en envoyant un courriel à sales@sensotec.be ou en appelant le 050 39 49 49.
Vous discuterez ensemble des aides nécessaires et notre consultant apportera le matériel de démonstration nécessaire lors de sa visite.
-
Suis-je obligé d'acheter quelque chose lorsqu'un représentant commercial se présente à mon domicile ?Non, une démo n'implique aucune obligation d'achat. Nous discutons en détail de toutes les possibilités et recherchons ensemble la meilleure solution possible.
-
Comment savoir quel appareil me convient ?Lors du premier entretien, nos conseillers vous poseront une série de questions ciblées. Forts de leur expérience, ils sauront associer vos souhaits aux appareils adaptés. Vous pourrez les tester sur place.
-
Je ne peux plus lire, existe-t-il des solutions à ce problème ?Bien sûr ! Il existe des appareils qui agrandissent le texte et les lisent même à voix haute. Vous pouvez ainsi profiter à nouveau d'un livre, d'un magazine ou d'un journal grâce à nos solutions.
-
Regarder la télévision et lire les sous-titres devient de plus en plus difficile. Existe-t-il un moyen d'y remédier ?Bien sûr ! Il existe divers outils qui peuvent vous aider. Que diriez-vous d'un appareil qui agrandit les sous-titres ou les lit à voix haute ?
-
Je veux continuer à utiliser l'ordinateur, mais je ne vois plus très bien.Il existe également des solutions pour l'utilisation de l'ordinateur. Notamment, des logiciels qui modifient les contrastes de couleur de votre écran, agrandissent l'image ou même lisent le texte à voix haute.
-
Ces appareils sont probablement coûteux, puis-je compter sur un remboursement de la part du gouvernement ?Les pouvoirs publics prévoient différentes formules de remboursement pour les aides destinées aux personnes souffrant d'un handicap visuel. Votre éligibilité dépend de plusieurs facteurs. Ceux-ci seront brièvement abordés lors d'un entretien téléphonique afin que vous n'ayez pas de mauvaises surprises.